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我市大力倡導文明旅游

健全信息通報機制 推進旅游誠信建設

發布時間:2021-06-18 15:28     文章來源:北海日報     [字體大?。?a href="javascript:ChangeFont(20);">大  ]     打印文章

 本報訊(記者 翟堅求)近年來,我市不斷健全旅游不文明信息通報機制,加強對不文明旅游的規范約束和不文明旅游行為的監督,推進旅游誠信建設,游客文明旅游素質顯著提升。2018年以來,全市共受理旅游投訴855件,結案855件,結案率100%,為游客挽回經濟損失143萬余元。

  文明旅游是公民文明素質和社會文明程度的體現,也是創建全國文明城市的重要指標。2018年以來,我市相繼建立了旅游不文明行為信息報送制度、旅游不文明信息通報制度,進一步規范對游客和旅游從業人員造成嚴重社會不良影響的行為,或因監護人存在重大過錯導致被監護人發生旅游不文明行為的,納入“旅游不文明行為記錄”的評審和信息保存期限動態管理的流程,以及向公安、海關、邊檢、交通、人民銀行征信機構等部門通報的流程。

  同時,還建立了旅游誠信“紅黑名單”制度、旅游投訴受理制度。設立“旅游不文明行為紅黑榜”,加強旅游市場監督檢查工作。2018年以來,全市共組織開展旅游市場執法檢查162次,檢查企業、商戶1752家次,責令改正74家次。14家企業列入紅榜,沒有企業被列入黑榜。設立旅游投訴電話,實行24小時專人接聽,及時處理旅游投訴。2018年以來,全市共受理旅游投訴855件,結案855件,結案率100%,為游客挽回經濟損失143萬余元。

  此外,我市廣泛開展文明旅游主題實踐活動,加大文明旅游宣傳力度,充分利用“五一”、國慶等節假日,組織志愿者到各景區景點開展文明引導,發放文明旅游宣傳資料5萬余份,普及文明旅游知識,營造文明旅游濃厚氛圍。2018年以來,我市文明旅游持續向好發展,沒有游客和旅游從業人員納入“旅游不文明行為記錄”。

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